Médiateur numérique pour le service nouvelles technologies de la médiathèque centre-ville d'Issy-Les-Moulineaux
Rattachement unité fonctionnelle :
Responsable du secteur Nouvelles Technologies - Médiathèque centre-ville
Cadre d’emploi : Filière culturelle
Catégorie B / C
Assistant de conservation du patrimoine et des bibliothèques / Adjoint du patrimoine Date de mise à jour :
29/08/2025
Fonction : Agent spécialisé – Tranche 2
Description des missions et activités :
MISSIONS PRINCIPALES :
Médiateur numérique, l’agent de médiathèque a pour mission principale de valoriser les services numériques proposés par les médiathèques, de concevoir différentes formes de médiation de ces services adaptées à tous les publics ou partenaires et d’accompagner les publics dans la prise en main de ces services. En cohérence avec les objectifs inscrits dans le PCSES, il contribue au développement d’une culture numérique accessible auprès du public et du personnel. Il assure l’accueil du public et la médiation de l’usage des lieux, des services et de l’accès aux documents. Il participe aux tâches bibliothéconomiques et aux animations des médiathèques et veille à la qualité d’accueil des espaces.
ACTIVITES :
• Médiation numérique, en transversalité avec les secteurs et les médiathèques du réseau, et en partenariat avec différents acteurs
- Introduction et accompagnement du support numérique comme outil de médiation dans le cadre de la saison culturelle et des expositions
- Conception et mise en œuvre de projets de médiation numérique diversifiés, de sensibilisation et d’accompagnement au numérique pour tous les publics
- Participation aux actions de médiation et à la programmation culturelle du réseau des médiathèques
- Référent d’un ou plusieurs publics-cibles
• Développement et suivi des services numériques
- Mise à niveau et maintenance du matériel informatique et numérique, en lien avec les prestataires
- Suivi des projets numériques pilotés par le responsable du secteur NT
- Formation et accompagnement des usagers et de l’équipe dans l’utilisation du matériel et des services
- Réalisation de statistiques en lien avec l’activité de la médiathèque
- Proposition de services en lien avec le numérique
- Veille professionnelle sur les évolutions technologiques et les ressources innovantes.
• Communication
- Publication d’articles sur le site des médiathèques et des ludothèques
- Participation et / ou réflexion autour de l’animation des réseaux sociaux
- Participation à la réalisation et à l’affichage des supports de communication
• Accueil des publics (< 50% du temps de travail)
- Accueil, orientation, inscriptions et renseignements
- Aide à l’usage des appareils (automates, ordinateurs, etc.) mis à disposition du public
- Surveillance et intervention pour maintenir la qualité d’accueil dans les espaces publics en référence au règlement intérieur
- Rangement des collections, participation à la gestion de la navette et de la boîte de retour
- Circulation des documents (prêt, retour, réservations)
• Tâches bibliothéconomiques
- Participation aux tâches de suivi et de gestion des collections attribuées à son secteur
- Equipement physique des documents, pointage et réception des commandes
- Participation au bulletinage, à l’import de notices, au désherbage, au catalogage selon les besoins du service
Conditions d’accès (concours et diplômes) :
Concours ou examen professionnel de catégorie B de la filière culturelle : Facultatif
Formation supérieure (BAC+3) en médiation numérique ou médiation culturelle ou métiers du numérique ou métiers du livre : Obligatoire
Condition de l’exercice :
• Temps de travail annualisé de 1607 h soit en moyenne une semaine de 37H avec sorties fréquentes à 19 h. De septembre à juin : travail : 1 dimanche sur 4 et 1 samedi sur 2. Pour les agents affectés à la médiathèque centre-ville : nocturne 1 mardi sur 4 jusqu’à 21 h. Horaires spécifiques en période estivale selon CT.
• L’agent est affecté à un établissement et à un secteur, mais peut être amené à intervenir ponctuellement ailleurs, y compris sur un autre site de la ville où se déroule une manifestation du service.
Moyens techniques :
Informatique : logiciels métiers, matériels RFID, messagerie interne, sites web culturels, bureautique, matériel d’équipement et de réparation.
Risques : se référer au document unique
Savoirs :
Connaissance de l’environnement numérique et des questions liées à l’e-inclusion : niveau Maîtrise requis
Connaissance des référentiels et règlements liés au numérique (RGPD, RGAA, RGSEN…) : niveau Maîtrise requis
Connaissance de la psychologie des publics : niveau Maîtrise requis
Connaissance des techniques d’accueil : niveau Maîtrise requis
Connaissance des techniques de communication : niveau Maîtrise requis
Connaissance des techniques d’animation / médiation : niveau Maîtrise requis
Connaissance de la bibliothéconomie : niveau Application requis
Connaissance en informatique documentaire : niveau Application requis
Connaissance des règles de sécurité dans l’accueil du public : niveau Maîtrise requis
Savoir-faire :
Savoir conduire un projet : niveau Maîtrise requis
Savoir concevoir ou collaborer à une action de médiation : niveau Maîtrise requis
Savoir accueillir le public : niveau Maîtrise requis
Savoir s’exprimer à l’écrit et à l’oral : niveau Maîtrise requis
Savoir identifier et gérer la demande de l’usager : niveau Maîtrise requis
Savoir s’informer et transmettre : niveau Maîtrise requis
Savoir utiliser les logiciels bureautiques et métiers : niveau Expertise requis
Savoir utiliser les supports mobiles (smartphones, tablettes…) : niveau Maîtrise requis
Savoir établir et suivre un planning : niveau Maîtrise requis
Savoir expliquer les règles de fonctionnement de l’établissement : niveau Maîtrise requis
Savoir appliquer les règles de sécurité : niveau Maîtrise requis
Savoir gérer les situations délicates : niveau Application requis
Savoir-être :
Aptitude à la communication, à l’écoute, à l’accueil : niveau Maîtrise requis
Aptitude à travailler en équipe : niveau Maîtrise requis
Force de proposition : niveau Maîtrise requis
Adaptabilité au changement : niveau Maîtrise requis
Rigueur dans les tâches : niveau Maîtrise requis
Souplesse dans l’accueil du public (individuel et en groupe) : niveau Maîtrise requis
Autonomie : niveau Maîtrise requis
Sens de l’organisation, de l’anticipation : niveau Maîtrise requis
Polyvalence : niveau Maîtrise requis
Créativité, curiosité : niveau Maîtrise requis
Voir l'offre sur linkedin : https://www.linkedin.com/jobs/view/4313376003
